Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon menerima Penghargaan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara-Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) sebagai Top 25 terbaik tingkat Kementerian/Lembaga/BUMN/Pemerintah Daerah Provinsi dan Kabupaten/Kota pada Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Tahun 2018, bertempat di Harmony One Hotel-Batam. Penghargaan yang diserahkan oleh Deputi Pelayanan Publik KemenPAN-RB, Diah Natalisa diterima oleh Wakil Walikota (Wawali) Ambon, Syarif Hadler dalam acara Rapat Koordinasi Jaringan katsu5 Informasi Pelayanan Publik (JIPP) dan Sistem Pengelolaan Pelayanan Pengaduan Publik Nasional-Layanan Pengaduan Publik Online Rakyat (SP4N-LAPOR!). Selain Pemkot Ambon, penghargaan serupa juga diterima oleh Kementerian Hukum dan HAM, Kementerian Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi, Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, KemenPAN-RB, badan pengawas obat dan makanan (BPOM), Provinsi Kalimantan Selatan, Provinsi Jawa Tengah, Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta, Provinsi Sumatera Selatan, Kota Semarang, kota Banjarmasin, Kota Cirebon, Kota Bandung, Kota Solok, Kota Medan, Kota Banjarbaru Kota Sukabumi, Kota Malang, Kabupaten Bojonegoro, Kabupaten Banyuwangi, Kabupaten Bulukumba, Kabupaten Kendal, BPJS Kesehatan dan PT Pos Indonesia.